Aviso de privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Rubio Monocoat S.A. de C.V., con domicilio en Mártires de Tacubaya 66, colonia Tacubaya, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11870, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados a través de nuestro sitio web, tienda física, formularios, correo electrónico, teléfono y demás medios de contacto.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso de privacidad o con el ejercicio de sus derechos sobre sus datos personales, puede comunicarse al correo electrónico angel@rubiomonocoat.mx.
DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podremos recabar las siguientes categorías de datos:
• Datos de identificación, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como domicilio, correo electrónico y número telefónico.
• Datos de entrega y referencias para localizar el domicilio.
• Datos de compra, pedidos, productos adquiridos, devoluciones y comunicaciones relacionadas.
• Datos fiscales necesarios para emitir comprobantes fiscales, como RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
• Información relacionada con pagos y transacciones. Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados por los proveedores de pago correspondientes y no son almacenados directamente por Rubio Monocoat México.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies, páginas visitadas e interacción con el sitio.
No solicitamos de manera intencional datos personales sensibles. Si excepcionalmente fuera necesario tratar alguno, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando la legislación aplicable así lo requiera.
FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO
Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para mantener nuestra relación comercial:
• Crear, procesar, cobrar y administrar pedidos.
• Confirmar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
• Preparar, enviar y entregar productos.
• Proporcionar información de seguimiento.
• Comunicarnos con el cliente respecto de su compra.
• Atender dudas, solicitudes, aclaraciones, garantías, cambios, devoluciones y reclamaciones.
• Elaborar cotizaciones y brindar asesoría sobre nuestros productos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Mantener registros de compras, atención al cliente e incidencias.
• Proteger la seguridad del sitio web, de nuestras operaciones y de nuestros clientes.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
FINALIDADES SECUNDARIAS
En caso de contar con su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar información comercial, promociones, novedades, encuestas o comunicaciones sobre nuestros productos y servicios.
Actualmente, la compra de nuestros productos no está condicionada a la aceptación de estas finalidades secundarias.
Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades comerciales, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a angel@rubiomonocoat.mx con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.
TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS
Para cumplir las finalidades descritas, sus datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de:
• Empresas de mensajería, paquetería y logística, para realizar la entrega de pedidos.
• Plataformas tecnológicas y proveedores que intervienen en la operación de nuestra tienda en línea.
• Instituciones financieras, procesadores y plataformas de pago.
• Proveedores de facturación, almacenamiento, soporte tecnológico, seguridad y servicios administrativos.
• Autoridades fiscales, judiciales, administrativas o de cualquier otra naturaleza cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar o almacenar información fuera de México. En esos casos se adoptarán las medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger los datos conforme a la legislación aplicable.
No vendemos ni comercializamos datos personales de nuestros clientes.
DERECHOS ARCO
El titular puede ejercer sus derechos de:
• Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
• Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
También puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a angel@rubiomonocoat.mx con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:
• Nombre completo del titular.
• Medio para recibir notificaciones.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos relacionados.
• Documentos que acrediten su identidad.
• En su caso, documentos que acrediten la representación legal.
• Cualquier información que facilite la localización de sus datos.
Cuando se solicite la rectificación, deberán indicarse las modificaciones requeridas y acompañarse la documentación que las justifique.
Atenderemos la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. El ejercicio de estos derechos podrá limitarse cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, de seguridad o de conservación de información que impida atender la solicitud en su totalidad.
CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales y de atención a reclamaciones aplicables.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
• Permitir el funcionamiento del carrito de compra y el proceso de pago.
• Recordar preferencias y sesiones.
• Mantener la seguridad del sitio.
• Conocer el desempeño y uso de la tienda.
• Mejorar la navegación y experiencia del usuario.
• Medir campañas o mostrar contenido relevante, cuando corresponda.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Las cookies no esenciales podrán administrarse mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio o desde la configuración del navegador. Deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.
DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores sin la intervención y autorización de su madre, padre o tutor. Si considera que un menor nos proporcionó información sin autorización, puede solicitar su revisión y, cuando proceda, su eliminación mediante el correo angel@rubiomonocoat.mx.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado debido a cambios legales, nuevas prácticas de tratamiento, modificaciones en nuestros servicios o requerimientos operativos.
La versión vigente se publicará en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización. Cuando un cambio requiera consentimiento adicional, se solicitará conforme a la legislación aplicable.
CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, reconoce haber tenido acceso a este aviso de privacidad. Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, éste será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.