Términos y condiciones
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
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ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al ingresar, navegar, realizar una compra o utilizar cualquiera de los servicios disponibles en este sitio, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y condiciones, nuestro Aviso de privacidad y las políticas aplicables a envíos, cambios, devoluciones y productos defectuosos.
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INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Procuramos que las descripciones, presentaciones, precios, fotografías, fichas técnicas y demás información de los productos sean correctos y estén actualizados.
Las imágenes publicadas son ilustrativas. La apariencia y el color final de un acabado pueden variar debido a factores como:
• Especie, tono natural, veta y porosidad de la madera.
• Tipo y grado de lijado.
• Preparación y limpieza de la superficie.
• Absorción, humedad y condición previa de la madera.
• Forma de aplicación y cantidad de producto utilizada.
• Iluminación, pantalla o configuración del dispositivo desde el cual se consulta la imagen.
La diferencia entre una fotografía digital, muestra o publicación y el resultado obtenido sobre una madera específica no constituye por sí sola un defecto del producto ni una causa válida de cambio o devolución.
Recomendamos realizar previamente una prueba en una zona pequeña, discreta o en una muestra de la misma madera que será tratada.
USO Y APLICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
El cliente es responsable de leer y seguir las instrucciones, fichas técnicas, recomendaciones de seguridad, proporciones de mezcla, tiempos de trabajo, condiciones de almacenamiento y métodos de aplicación correspondientes a cada producto.
Los resultados pueden verse afectados si el producto:
• Se aplica sobre una superficie incompatible o incorrectamente preparada.
• Se utiliza en una proporción, cantidad o método distintos de los recomendados.
• Se mezcla, diluye o combina con materiales no indicados.
• Se utiliza después de haber sido almacenado de manera inadecuada.
• Se emplea fuera de las condiciones recomendadas por el fabricante.
Cuando existan dudas sobre selección, preparación o aplicación, el cliente deberá solicitar orientación antes de utilizar el producto.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios se muestran en pesos mexicanos y serán los indicados al momento de completar la compra, salvo errores evidentes de captura o configuración.
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. Agregar un artículo al carrito no garantiza su existencia hasta que el pedido y el pago hayan sido confirmados.
Si después de la compra detectamos que un producto no está disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer, según corresponda:
• Esperar el reabastecimiento.
• Elegir una presentación o color alternativo.
• Modificar el pedido.
• Cancelar el producto no disponible y recibir el reembolso correspondiente.
PEDIDOS Y PAGOS
El cliente deberá proporcionar información completa, veraz y actualizada para procesar su compra.
La recepción de un número de pedido no implica que la compra haya sido aceptada definitivamente. El pedido quedará sujeto a la confirmación del pago, disponibilidad del producto y validación de la operación.
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario verificar el pedido, prevenir fraude, confirmar datos de entrega o cumplir obligaciones legales.
Rubio Monocoat México podrá cancelar o rechazar una operación cuando exista información incorrecta, falta de pago, indicios razonables de fraude, imposibilidad de entrega, error evidente de precio o falta de disponibilidad. En caso de haberse realizado un cobro, se gestionará el reembolso correspondiente.
ENVÍOS Y ENTREGAS
El procesamiento, cobertura, costos y tiempos estimados de entrega se rigen por nuestra Política de envíos y entregas.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente el domicilio, código postal, referencias, teléfono y datos de la persona que recibirá el pedido.
Los plazos de entrega son estimados y pueden modificarse por causas relacionadas con cobertura, zonas extendidas, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, contingencias, bloqueos o incidencias de la empresa transportista.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, mercancía incorrecta, daños o posibles defectos se atenderán conforme a nuestra Política de cambios, devoluciones y productos defectuosos.
Debido a la naturaleza de nuestros aceites, componentes y productos especializados, los artículos abiertos, utilizados, mezclados, diluidos o aplicados no pueden volver a comercializarse como nuevos. Por ello, no se aceptarán cambios o devoluciones por decisión del cliente una vez abiertos o utilizados, salvo que exista un posible defecto comprobable no atribuible a su uso, almacenamiento o aplicación.
Cada reclamación será evaluada individualmente con base en la información y evidencia disponibles, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
FACTURACIÓN
El cliente deberá proporcionar datos fiscales completos y correctos para solicitar su comprobante fiscal.
La emisión o corrección de una factura estará sujeta a los requisitos y plazos establecidos por la legislación fiscal vigente. Rubio Monocoat México no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, videos, diseños, marcas, logotipos, fichas, gráficos y demás contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
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Los errores que detectemos podrán ser corregidos en cualquier momento, incluso después de haberse enviado una solicitud de compra, respetando los derechos que correspondan al consumidor.
RESPONSABILIDAD
Rubio Monocoat México responderá por sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
No seremos responsables por resultados derivados del incumplimiento de las instrucciones del fabricante, selección incorrecta del producto, preparación inadecuada de la superficie, aplicación incorrecta, mezcla o dilución no autorizada, almacenamiento deficiente o utilización para un fin distinto al recomendado.
Nada de lo contenido en estos términos deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
MODIFICACIONES
Podremos actualizar estos Términos y condiciones debido a cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización. Las compras se regirán por las condiciones aplicables al momento en que se hayan realizado, salvo que una disposición legal establezca lo contrario.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia podrá presentarse ante las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable y sin afectar el derecho del consumidor de acudir a las instancias de protección correspondientes.
CONTACTO
Para dudas relacionadas con estos Términos y condiciones puede comunicarse al correo electrónico angel@rubiomonocoat.mx.